Prompty pre ChatGPT a Claude: šablóny na úlohy, ktoré sa v tíme opakujú

Prompty pre ChatGPT a Claude rozhodujú o tom, či od AI dostanete použiteľný text, alebo všeobecnú vatu, ktorú aj tak prepíšete. V tomto článku nájdete osem šablón na skopírovanie pre úlohy, ktoré sa v tímoch vracajú každý týždeň: odpovede na e-maily, zápisnice z porád, ponuky, príspevky na sociálne siete, zhrnutia dokumentov, kontrolu textu a briefy na AI obrázky. Najprv ukážem, ako písať prompty tak, aby fungovali aj bez šablóny.

Jednu vec poviem hneď. Nesľubujem, koľko hodín týždenne vám šablóny ušetria. Vo vašom tíme to nikto nemeral a každé číslo by bolo vymyslené. Zmysel majú najmä pri práci, ktorá sa opakuje: čím častejšie úlohu robíte, tým viac sa oplatí mať na ňu hotové zadanie.

Ako písať prompty: päť častí dobrého zadania

Dobrý prompt vyzerá ako zadanie pre nového kolegu, ktorý je šikovný, ale o vašej firme nič nevie. Skladá sa z piatich častí:

1. Kontext. Kto ste, komu je text určený a v akej situácii vzniká.
2. Úloha. Jedna jasná veta o tom, čo má AI urobiť.
3. Vstup. Podklady, z ktorých má vychádzať: e-mail, poznámky, dokument.
4. Formát. Ako má výsledok vyzerať: dĺžka, štruktúra, odrážky, tabuľka.
5. Obmedzenia. Čo nesmie: vymýšľať čísla, sľubovať termíny, používať určité slová.

Výrobcovia oboch nástrojov odporúčajú podobné princípy. Anthropic v príručke pre Claude zdôrazňuje jasné a priame inštrukcie, príklady a označenie jednotlivých častí vstupu značkami. OpenAI radí oddeľovať časti promptu nadpismi alebo XML značkami a pridať niekoľko ukážok požadovaného výstupu. Odkazy nájdete v zdrojoch pod článkom.

Rozdiel na jednom príklade

Slabý prompt:

Napíš odpoveď na tento e-mail.

Silný prompt:

Pracujem v realitnej kancelárii v Bratislave.
Klient sa pýta, či môže prísť na obhliadku bytu v Petržalke ešte tento týždeň.
Napíš odpoveď, ktorá potvrdí obhliadku vo štvrtok o 17:00,
pripomenie, nech si vezme občiansky preukaz, a ponúkne náhradný termín v sobotu.
Tón: vecný a priateľský, vykanie, najviac 100 slov.
Nesľubuj zľavu ani rezerváciu bytu.

E-mail klienta:
[VLOŽTE E-MAIL]

Druhá verzia dá text, ktorý stačí skontrolovať a odoslať. Prvá dá všeobecnú zdvorilosť bez obsahu.

Skôr než začnete: čo do promptu nepatrí

Šablóny nižšie počítajú s tým, že do AI vkladáte pracovné texty. Predtým si overte, čo vaša firma dovoľuje. Všeobecne platí:

• nevkladajte heslá, prístupové údaje ani čísla kariet,
• osobné údaje klientov a zamestnancov anonymizujte (namiesto mena napíšte „klient A“),
• zmluvy a interné čísla dávajte len do nástroja, ktorý má firma schválený, ideálne vo firemnej verzii.

Ak firma pravidlá ešte nemá, spíšte ich skôr, než začne prompty používať celý tím.

Šablóny promptov na bežné tímové úlohy

Všetky šablóny majú rovnakú stavbu. Časti v [HRANATÝCH ZÁTVORKÁCH] nahraďte vlastným textom, zvyšok upravte podľa seba. Značky ako <email> pomáhajú modelu rozpoznať, kde vložený text začína a kde končí.

1. Odpoveď na e-mail

Si asistent [ROLA, napr. zákazníckej podpory] vo firme [NÁZOV],
ktorá [ČÍM SA ZAOBERÁTE].
Napíš odpoveď na e-mail nižšie.

Odpoveď musí obsahovať:
- [HLAVNÉ POSOLSTVO, napr. potvrdenie termínu]
- [ĎALŠÍ BOD]

Tón: [vecný / priateľský / formálny], vykanie.
Dĺžka: najviac [POČET] slov.
Nevymýšľaj fakty, termíny ani ceny, ktoré nie sú v zadaní.
Ak ti niečo chýba, napíš to na koniec do hranatých zátvoriek.

<email>
[VLOŽTE E-MAIL]
</email>

Posledné pravidlo je najdôležitejšie. AI má sklon doplniť chýbajúci údaj niečím vierohodným. Keď jej poviete, nech medzery označí, hneď vidíte, čo musíte doplniť sami.

2. Zápisnica z porady

Nižšie sú moje poznámky (alebo prepis) z porady.
Urob z nich zápisnicu v tomto formáte:

1. Dátum a účastníci (ak sú v texte)
2. Rozhodnutia (odrážky, každé jednou vetou)
3. Úlohy v tabuľke: úloha | kto | termín
4. Otvorené otázky

Pravidlá:
- Používaj len informácie z textu. Nič nedopĺňaj.
- Keď pri úlohe chýba osoba alebo termín, napíš „neurčené“.
- Píš stručne, bez úvodu a záveru.

<poznamky>
[VLOŽTE POZNÁMKY ALEBO PREPIS]
</poznamky>

Slovo „neurčené“ funguje ako kontrola. Po porade hneď vidíte, ktoré úlohy nemajú vlastníka.

3. Ponuka pre klienta

Priprav návrh textu obchodnej ponuky.

O nás: [2–3 VETY O FIRME A SLUŽBE]
Klient: [KTO JE, ČO RIEŠI, ČO ZAZNELO NA STRETNUTÍ]
Čo ponúkame: [ROZSAH, VÝSTUPY, HARMONOGRAM]

Štruktúra:
1. Potreba klienta jeho slovami (najviac 3 vety)
2. Navrhované riešenie
3. Čo klient dostane (odrážky)
4. Ďalší krok

Tón: sebavedomý, bez superlatívov, vykanie.
Ceny ani čísla nevymýšľaj. Kde majú byť, napíš [DOPLNIŤ].

Ceny do ponuky vkladajte vždy sami. AI pripraví text a štruktúru, čísla patria človeku, ktorý za ne ručí.

4. Príspevok na sociálne siete

Napíš 3 varianty príspevku na [LinkedIn / Instagram / Facebook].

Téma: [O ČOM JE PRÍSPEVOK]
Pre koho: [CIEĽOVÁ SKUPINA]
Cieľ: [napr. registrácia na webinár, návšteva webu]
Ukážka nášho štýlu:
<ukazka>
[VLOŽTE STARŠÍ PRÍSPEVOK, KTORÝ SA VÁM PODARIL]
</ukazka>

Každý variant:
- prvý riadok zaujme bez clickbaitu
- najviac [POČET] znakov
- jedna výzva na akciu na konci
- bez emoji a hashtagov, ak si ich nevyžiadam
- bez všeobecných marketingových fráz a superlatívov

Ukážka starého príspevku funguje lepšie než opis tónu. AI z nej prevezme dĺžku viet, slovník aj rytmus.

5. Zhrnutie dlhého dokumentu

Zhrň dokument nižšie pre [KOHO, napr. vedenie, ktoré ho nečítalo].

Výstup:
1. Hlavný záver jednou vetou
2. Päť najdôležitejších bodov (odrážky)
3. Čo z dokumentu vyplýva pre nás: [NAŠA SITUÁCIA]
4. Na čo si dať pozor (riziká, termíny, záväzky)

Pri každom bode uveď, z ktorej časti dokumentu vychádza
(kapitola alebo strana). Čo dokument nehovorí, nepíš.

<dokument>
[VLOŽTE TEXT ALEBO PRILOŽTE SÚBOR]
</dokument>

Odkazy na kapitoly a strany sú poistka. Zhrnutie overíte rýchlo, lebo viete, kam sa v origináli pozrieť.

6. Kontrola textu

Skontroluj text nižšie. Neprepisuj ho celý.

Vypíš v tabuľke: pôvodné znenie | návrh opravy | dôvod
Kontroluj:
- pravopis a gramatiku (spisovná slovenčina, pozor na bohemizmy)
- nejasné alebo príliš dlhé vety
- tvrdenia, ktoré potrebujú zdroj alebo číslo
- súlad s pravidlom: [napr. vykanie, jednotné názvy produktov]

Na konci napíš jednou vetou celkový dojem.

<text>
[VLOŽTE TEXT]
</text>

Tabuľka namiesto prepísaného textu je tu zásadná. Vidíte každú zmenu a sami rozhodnete, ktorú prijmete. Pokyn na bohemizmy sa oplatí najmä vo firmách, kde sa píše po česky aj po slovensky.

7. Brief pre AI obrázok

Túto šablónu vo svojej produkcii používam najčastejšie. Denne vyrábam AI fotky a videá pre značky a obrázok nezačínam priamo v generátore. Najprv si v Claude alebo ChatGPT pripravím presný brief a až ten vložím do nástroja na obrázky.

Priprav prompt pre generátor obrázkov (napr. Nano Banana Pro,
GPT Image alebo Seedream).

Účel: [napr. hlavný obrázok na web, banner do kampane]
Produkt alebo motív: [PRESNÝ OPIS, materiál, farby]
Prostredie: [KDE SA SCÉNA ODOHRÁVA]
Svetlo a nálada: [napr. ranné denné svetlo, pokojná atmosféra]
Záber: [celok / detail, uhol kamery, typ objektívu]
Formát: [16:9 / 4:5 / 9:16]

Pravidlá:
- Prompt napíš po anglicky, v jednom odseku.
- V obraze nesmie byť žiadny text, nápisy ani logá.
- Zvlášť vypíš, čo v obraze byť nemá.

Pravidlo bez textu v obraze dodržiavam vždy. Slovenské a české texty do vizuálov negenerujem modelom, pridávam ich až v postprodukcii. Mám tak istotu, že mäkčene, dĺžne aj názov produktu budú presné.

8. Prompt, ktorý napíše prompt

Pomôž mi napísať prompt na úlohu, ktorá sa opakuje.
Úloha: [OPIS, napr. každý týždeň píšem zhrnutie predajov pre vedenie]

Skôr než prompt napíšeš, pýtaj sa ma na všetko, čo potrebuješ vedieť:
kontext, vstupy, formát výstupu, tón a obmedzenia.
Polož mi vždy len jednu otázku.
Keď budeš mať odpovede, napíš finálny prompt, ktorý si uložím.

Takto sa písať prompty naučíte najrýchlejšie. AI sa vás opýta na veci, na ktoré by ste sami zabudli, a vy uvidíte, čo do dobrého zadania patrí.

Ako z promptu urobiť nástroj pre celý tím

Šablóna schovaná v niečích poznámkach tímu nepomôže. Aby prompty fungovali vo firme, potrebujú jedno stále miesto.

• Projekty v Claude. Projekt má vlastné inštrukcie a znalostnú bázu. Do inštrukcií dáte tón a pravidlá firmy, do znalostí napríklad opis služieb, vzor ponuky alebo manuál značky. Každá konverzácia v projekte s nimi potom pracuje. Zdieľanie projektov s kolegami je podľa pomocníka Anthropicu dostupné v plánoch Team a Enterprise.
• Projekty v ChatGPT. Fungujú podobne: inštrukcie projektu a nahrané súbory platia pre konverzácie vnútri projektu.
• Zdieľaná knižnica promptov. Obyčajná tabuľka: názov úlohy, prompt, ukážka výstupu, kto prompt spravuje, dátum poslednej úpravy.

Postupy, ktoré opakujem najčastejšie, mám v Claude ako vlastné skilly. Na výrobu AI videa mám napríklad postup so schvaľovacími bránami: koncept, storyboard, finálne video. Na začiatok však úplne stačí jeden projekt s dobrými inštrukciami.

Pravidlá pre tímovú knižnicu

• Jeden prompt rieši jednu úlohu.
• Pri každom prompte je ukážka dobrého výstupu.
• Za knižnicu zodpovedá jeden človek a pravidelne ju prečistí.
• Keď niekto prompt vylepší, upraví pôvodnú verziu. Kópie nevznikajú.

Najčastejšie chyby pri písaní promptov

Chýba kontext. AI nevie, kto ste a komu píšete. Výsledok je potom všeobecný a musíte ho prepisovať.

Priveľa úloh naraz. Zadanie „zhrň dokument, napíš z neho e-mail a navrhni prezentáciu“ dá tri priemerné výstupy. Lepšie sú tri kroky za sebou v tej istej konverzácii.

Chýba formát. Keď neurčíte dĺžku a štruktúru, dostanete dlhý text, ktorý nikto nedočíta.

Slepá dôvera. Jazykové modely vedia presvedčivo napísať aj niečo, čo nie je pravda. Fakty, čísla, mená a citácie vždy overte. Preto šablóny vyššie opakovane hovoria „nič nedopĺňaj“.

Koniec po prvej odpovedi. Prompt je začiatok rozhovoru. Napíšte, čo sa vám nepáči, a nechajte AI výstup upraviť. Úpravy, ktoré zabrali, potom preneste späť do šablóny.

ChatGPT, alebo Claude: rozhoduje najmä zadanie

Šablóny z článku fungujú v oboch nástrojoch. Rozdiely medzi nimi existujú, napríklad v práci s dlhými dokumentmi alebo v štýle písania, a podrobne ich rozoberám v článku Claude vs. ChatGPT vo firme. Z mojej praxe však platí, že pri bežných tímových úlohách robí väčší rozdiel kvalita promptu než voľba nástroja.

Ak chcete, aby sa váš tím naučil písať prompty na vlastných úlohách, presne tomu sa venujem na školení Claude a ChatGPT. Pracujeme s vašimi e-mailmi, ponukami a dokumentmi, takže si ľudia odnesú šablóny, ktoré môžu použiť hneď po školení.