Ako sa naučiť pracovať s AI: praktický sprievodca pre začiatočníkov

Ako sa naučiť pracovať s AI? Na vlastnej práci. Najrýchlejšie to pôjde, keď si vyberiete jeden nástroj a každý deň mu zveríte jednu úlohu, ktorú by ste aj tak robili. Teória o neurónových sieťach vám v pondelok ráno s mailom od klienta nepomôže. Pomôže vám vedieť, ako AI zadať úlohu, čo jej k tomu dať a ako spoznať, že výsledok nesedí.

AI denne používam pri výrobe reklám a produktových videí pre značky a pri stavbe automatizácií pre firmy. Rovnaký postup učím na workshopoch: začať pri skutočnej práci, nie pri zozname funkcií. Tento sprievodca zhŕňa, čo by mal začiatočník urobiť v prvých týždňoch.

Čo znamená „vedieť pracovať s AI“

Vedieť pracovať s AI znamená zvládnuť štyri veci: zadať úlohu, dodať kontext, skontrolovať výsledok a spoznať, kedy AI nepoužiť. Viac na začiatok nepotrebujete.

• Zadať úlohu. Jasne povedať, čo má vzniknúť, pre koho a v akej podobe.
• Dodať kontext. Vložiť podklady, príklady a obmedzenia. AI o vašej firme nevie nič, kým jej to nepoviete.
• Skontrolovať výsledok. AI sa mýli a znie pritom presvedčivo. Čísla, mená a citácie vždy overte.
• Vedieť, kedy nie. Niektoré úlohy urobíte rýchlejšie sami. Niektoré dáta do AI nepatria vôbec.

Kto tieto štyri veci zvládne v jednom nástroji, prenesie ich do akéhokoľvek ďalšieho. Preto sa nemusíte báť, že sa naučíte „zlý“ nástroj.

Krok 1: Vyberte si jeden nástroj a ostaňte pri ňom

Na začiatok si vyberte jeden chatovací nástroj, najlepšie Claude alebo ChatGPT. Oba zvládnu písanie, zhrnutia, preklady, prácu s tabuľkami aj rešerše. Ak vo firme jeden z nich už používate, začnite ním.

Častá chyba je skúšať päť nástrojov naraz. Každý vyzerá trochu inak, a tak sa namiesto práce učíte rozhranie. Ostaňte pri jednom aspoň mesiac. Rozdiely medzi Claude a ChatGPT začnú dávať zmysel až vtedy, keď jeden z nich poznáte do hĺbky.

Bezplatná verzia na začiatok stačí. Platený plán zvážte, keď budete AI používať denne a narazíte na limity. Na prácu s firemnými dátami majte firemný účet, k tomu sa vrátim nižšie.

Krok 2: Začnite pri úlohách, ktoré už robíte

Najlepšie prvé úlohy sú tie, ktoré robíte každý týždeň a poznáte dobrý výsledok. Hneď tak zistíte, či AI odviedla dobrú prácu.

Vhodné prvé úlohy:

• odpoveď na dlhší mail, keď viete, čo chcete povedať, ale nechce sa vám to formulovať,
• zhrnutie dlhého dokumentu alebo zápisnice z porady do piatich bodov,
• osnova prezentácie z vašich poznámok,
• prepis textu pre iné publikum (pre vedenie, pre zákazníka, pre nového kolegu),
• kontrola zmluvy alebo cenovej ponuky, či v nej nechýba dôležitý bod,
• vzorec do Excelu, s ktorým si neviete rady.

Nezačínajte úlohou, pri ktorej neviete, ako má vyzerať správny výsledok. Nespoznáte potom, či vám AI pomohla, alebo len vyrobila niečo, čo dobre vyzerá.

Krok 3: Naučte sa zadávať úlohy

Dobré zadanie má päť častí: kontext, úlohu, podklady, formát a obmedzenia. Väčšina sklamaní z AI pochádza z toho, že zadanie má len jednu z nich.

Porovnajte dve zadania:

Napíš mail klientovi.

Som účtovníčka v malej účtovnej firme v Košiciach. Klient, stavebná
firma, sa pýta, prečo mu chýbajú doklady k uzávierke. Zoznam dokladov
vkladám nižšie. Napíš odpoveď, v ktorej mu zdvorilo vysvetlíme,
ktoré doklady potrebujeme a dokedy.
Formát: mail do 150 slov, vykanie, bez fráz.
Nepridávaj žiadne termíny ani sumy, ktoré nie sú v podkladoch.

[vložený zoznam dokladov]

Napísať druhé zadanie trvá o minútu dlhšie, ale ušetrí vám tri kolá opráv. Všimnite si posledný riadok. Obmedzenie typu „nepridávaj nič, čo nie je v podkladoch“ výrazne znižuje riziko, že si AI niečo vymyslí.

Keď výsledok nesedí, nepíšte zadanie odznova. Povedzte konkrétne, čo zmeniť: „kratšie“, „formálnejšie“, „druhý odsek vyhoď“, „pridaj konkrétny príklad“. AI s vami vedie rozhovor, využite to. Hotové šablóny zadaní na bežné úlohy nájdete v článku Prompty pre ChatGPT a Claude.

Krok 4: Kontrolujte, čo AI vytvorí

Každý výstup z AI berte ako návrh od nového kolegu: väčšinou dobrý, občas sebavedome zlý. Za výsledok zodpovedáte vy.

Na čo sa pozerať:

• Čísla, dátumy a mená. AI si ich vie vymyslieť. Ak ich nemáte z vlastných podkladov, overte ich.
• Zdroje a citácie. Keď AI uvádza zdroj, otvorte ho. Občas neexistuje alebo hovorí niečo iné.
• Tón a fakty o vašej firme. AI vyplní medzery všeobecnými frázami. Text potom vyzerá ako od kohokoľvek.
• Slovenčina. AI rada podsunie čechizmy alebo doslovné preklady z angličtiny. Prečítajte si text nahlas.

Z vlastnej praxe: pri výrobe AI reklám nikdy nenechávam slovenské a české texty generovať priamo modelom do obrazu. Vždy ich pridávam v postprodukcii. Modely robia v texte v obraze chyby, ktoré by v kampani pre veľkú značku nesmeli prejsť. V kancelárii platí to isté: AI rýchlo urobí prvú verziu, finálnu kontrolu robíte vy.

Krok 5: Opakované úlohy si uložte

Keď zistíte, že nejaké zadanie píšete tretíkrát, uložte si ho. Ušetríte čas a výsledky budú mať rovnakú kvalitu.

Možnosti, ako zadanie uložiť:

• Projekty. Claude aj ChatGPT majú projekty, kam vložíte podklady a pokyny, ktoré platia pre všetky konverzácie v projekte. Hodia sa napríklad na „komunikáciu s klientom X“ alebo „internú dokumentáciu“.
• Vlastné pokyny. Všeobecné pravidlá pre každý rozhovor: ako vám má AI odpovedať, akým štýlom, v akom jazyku.
• Skilly v Claude. Balíčky pokynov, skriptov a podkladov, ktoré Claude načíta, len keď ich úloha potrebuje. Ja mám takto uložené celé postupy výroby videa.
• Vlastné GPT v ChatGPT. Asistent s vlastnými pokynmi a súbormi, ktorého môžete zdieľať s kolegami.

Nemusíte začať zložito. Stačí dokument s piatimi zadaniami, ktoré fungujú, a zdieľať ho s tímom.

Čo do AI nevkladať

Do AI nevkladajte nič, čo by ste neposlali mailom cudzej firme bez zmluvy. Je to najjednoduchšie pravidlo, ktoré funguje.

Konkrétne opatrne s:

• osobnými údajmi zákazníkov a zamestnancov (mená, rodné čísla, zdravotné údaje),
• heslami, prístupovými kľúčmi a číslami účtov,
• zmluvami a internými číslami, ak na to firma nemá pravidlá a firemný účet,
• cudzími autorskými dielami, ktoré nemáte právo ďalej spracúvať.

Pri osobných plánoch (bezplatnom aj individuálnych platených) si v nastaveniach môžete určiť, či sa vaše konverzácie smú používať na zlepšovanie modelov. Pri firemných plánoch Claude Team a Enterprise a ChatGPT Business a Enterprise sa dáta podľa poskytovateľov v predvolenom nastavení na tréning nepoužívajú. Ak pracujete s firemnými dátami, pýtajte si od firmy firemný účet a jasné pravidlá, čo sa do AI smie vložiť.

Príklad: jedna úloha od zadania po hotový výsledok

Najviac sa naučíte, keď jednu úlohu dotiahnete do konca aj s opravami. Takto vyzerá typický priebeh pri príprave podkladov na poradu, napríklad v obchodnom tíme bratislavskej firmy.

1. Zadanie s podkladmi. Vložíte zápisnicu z minulej porady a export úloh z tabuľky. Napíšete: „Priprav program porady na 30 minút. Začni nedokončenými úlohami z minula, pri každej uveď, kto ju má na starosti.“
2. Prvá verzia. AI vráti program. Dva body sú presné, jednu úlohu priradila nesprávnemu človeku, lebo meno v tabuľke chýbalo.
3. Oprava v rozhovore. Napíšete: „Úlohu 3 má Zuzana, nie Martin. Pridaj na koniec päť minút na otázky. Skráť úvod.“
4. Kontrola. Skontrolujete mená a termíny podľa tabuľky. Sedí.
5. Uloženie. Zadanie si uložíte do projektu „Porady“, aj s pokynom, ako má program vyzerať. Budúci týždeň stačí vložiť novú zápisnicu.

Na tomto príklade vidno celý princíp. AI urobila väčšinu práce, ale chybu v dátach by sama nenašla. Druhé kolo stálo jednu vetu. A vďaka uloženiu bude ďalšia porada ešte rýchlejšia.

Plán na prvé štyri týždne

Tento plán dávam ľuďom, ktorí začínajú od nuly. Počíta s tým, že AI venujete pár minút denne pri bežnej práci.

Týždeň	Čo robiť	Čo by ste mali vedieť na konci
1	Každý deň jedna skutočná úloha: mail, zhrnutie, osnova.	Zadať úlohu s kontextom a formátom.
2	Vkladať podklady (dokumenty, tabuľky) a pýtať sa na ne.	Pracovať so súbormi a overovať odpovede podľa zdroja.
3	Vybrať dve opakované úlohy a uložiť ich do projektu alebo šablóny.	Mať vlastnú knižnicu zadaní.
4	Skúsiť jednu väčšiu úlohu na viac krokov (rešerš, analýza, návrh dokumentu).	Rozložiť prácu na kroky a viesť AI rozhovorom.

Po štyroch týždňoch prestanete AI „skúšať“ a začnete ju používať. Vtedy sa oplatí pozrieť na pokročilejšie veci: výskum, prácu s viacerými dokumentmi naraz alebo prvé automatizácie.

Najčastejšie chyby začiatočníkov

Väčšina chýb, ktoré vidím na školeniach, sa opakuje. Dobrá správa je, že sa všetky dajú rýchlo odnaučiť.

1. Jednoriadkové zadanie. AI dostane málo informácií a vráti všeobecný text. Pridajte kontext a formát.
2. Vzdať to po prvej odpovedi. Prvý výsledok je východiskový bod. Druhé a tretie kolo býva výrazne lepšie.
3. Slepá dôvera. Prevziať čísla a citácie bez kontroly je najrýchlejšia cesta k hanbe pred klientom.
4. Hľadanie najlepšieho nástroja. Modely sa menia každých pár mesiacov. Schopnosť zadávať a kontrolovať zostáva.
5. Používať AI na všetko. Krátku odpoveď kolegovi napíšete rýchlejšie sami.

Kde sa učiť ďalej

Základy sa dajú naučiť zadarmo. Anthropic prevádzkuje Claude Academy s bezplatnými kurzami, napríklad o tom, ako s AI spolupracovať a čo jazykové modely vedia a nevedia. OpenAI má OpenAI Academy s bezplatnými kurzami o používaní AI v práci. Obe sú v angličtine.

Najviac sa naučíte na vlastnej práci. Ak chcete cestu skrátiť, na školení Claude a ChatGPT s vami pracujem na vašich reálnych úlohách, takže si odnesiete hotové zadania, nie poznámky. Pre celé tímy robím AI školenie pre firmy online cez Zoom alebo priamo u vás, aj na Slovensku. Po školení vydávam potvrdenie o absolvovaní pre vašu internú evidenciu.